Thé rose

Toute commande ne sera traitée qu'à réception du paiement.

Les chèques seront encaissés dès leur réception.

A ce jour, les colis sont envoyés dés encaissement du chéque. Tout manquement de quelque acheteur que ce soit pour honorer sa créance, modifira cet acte de confiance.

Thé Rose se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande pour l'acheteur qui n'aurait pas réglé totalement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours.

Thé Rose conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'à parfait encaissement des sommes dûes par l'acheteur dans le cadre de sa commande, frais et taxes compris.

L'entreprise ne saurait être tenue pour responsable des erreurs de saisie et des conséquences en terme d'erreur ou de retard de livraison. Sur ce fait, tous frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du client.

La livraison est réputée effectuée dès la remise du colis au transporteur.
Toute anomalie (avarie, produit manquant, colis endommagé, produit endommagé...) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites" accompagnée de la signature du client.

Dans le cas d'un envoi effectué par La Poste, si le colis arrive ouvert ou endommagé (notamment avec la présence du scotch jaune "La Poste"), le client devra impérativement faire établir par le facteur ou le bureau de poste un "constat de spoliation" (constat 170) afin que l'entreprise Thé Rose puisse ouvrir une enquête et une procédure d'indemnisation.
Le client devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les 2 jours ouvrables suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant les dites réclamations.

Le client devra transmettre simultanément copie de ce courrier (avec l'original du "constat de spoliation")
par simple courrier à:
Thé Rose
3 Chaigneau
33490 SEMENS
Toute réclamation parvenue hors délai sera rejetée.

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Cette réclamation pourra être faite auprès de l'entreprise :
- En priorité par mail adressé à

sylvielecerf@ol.com

Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus ne pourra être prise en compte et dégagera l'entreprise Thé Rose de toute responsabilité vis à vis du client

Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné dans les 8 jours ouvrés suivant la réception de l'accord de retour à Thé Rose dans son intégralité et dans son emballage d'origine en parfait état,en Colissimo Suivi avec assurance couvrant la valeur marchande du produit retourné à:
Thé Rose
3 Chaigneau
33490 SEMENS

Tout retour devra être signalé au préalable par le client à l'entreprise Thé Rose

Les frais d'expédition avancés par le client lui seront remboursés par l'entreprise Thé Rose sur justificatifs et dans la limite du coût d' envoi en Colissimo Suivi, sauf dans le cas ou il s'avèrerait que le produit retourné ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par le client.

Faute de respect des procédures définies ci-dessus, aucune réclamation pour non conformité ou vice apparent des produits livrés ne pourra être acceptée.

Sera considéré comme cas fortuit ou force majeure tous faits ou circonstances estérieures aux parties, imprévisibles, inévitables, indépendants de leur volonté et qui ne pourra être empêché par eux.
De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure cas fortuit:
. Le blocage des moyens de transport ou d'approvisionnements, tremblements de terre, incendies, tempêtes, innodations, foudre.
. L'arrêt des réseaux de communication ou difficultés propres aux réseaux de telécommunication externes aux parties.

Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Dans tous les cas, le retour s'effectue aux risques du client.
Thé Rose recommande d'effectuer le retour des produits en Colissimo Suivi muni d'une assurance complémentaire lui garantissant, le cas échéant, l'indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise.

Le produit retourné devra l'être dans son emballage d'origine. Il devra ne pas avoir été utilisé ni avoir subi de dérioration si minime soit-elle et être dans un état de propreté parfaite.

Dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception du produit en retour, le client sera remboursé de la somme versée

Vous pouvez exercer ce droit en nous envoyant un courrier:

Thé Rose
3 Chaigneau
33490 SEMENS

Vos données ne seront transmises à aucun organisme extérieur.